FAQ

Fragen:

Antworten:

  • Wie registriere ich mich?
    Klicken Sie hierzu auf den "Registrierungs"-Button neben der Menüleiste. Für das Spielen im BetVoyager Casino und an der Wettbörse von BetLiner müssen Sie lediglich die Felder ausfüllen, die mit einem roten Sternchen versehen sind. Um Poker spielen zu können, müssen Sie zusätzlich die Felder ausfüllen, die mit zwei roten Sternchen versehen sind.
  • Kann ich zwei oder mehrere Accounts registrieren?
    Für den Casino- und Wettbörsen-Bereich können Sie beliebig viele Accounts verwenden. Für den Pokerbereich ist lediglich ein Account gestattet.
  • Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    Klicken Sie auf den 'Passwort vergessen'-Link neben der Menüleiste. Geben Sie Ihren Login und Ihre E-Mail an, die Sie während der Registrierung angegeben haben und eine Nachricht mit einer weiteren Erklärung wird versendet.
  • Mein Account ist nicht aktivert. Was bedeutet das?
    Sie müssen Ihren Account aktivieren, um bestimmte Aktionen durchführen zu können. Um Ihren Account zu aktivieren, müssen Sie die Pflichtfelder in Ihrem Profil ausfüllen. Danach drücken Sie den Button über dem Mobilcodefeld, um einen Aktivierungscode zu erhalten. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie eine SMS auf Ihrem Mobiltelefon mit einem Code. Danach geben Sie diesen Code in das erscheinende "Verifikationsfeld" ein (vergewissern Sie Sich, dass Sie die richtigen Symbole eingeben, es wird zwischen Gross- und Kleinschreibung unterschieden). Als nächstes drücken Sie den Button "Verifizieren". Wenn Sie alles richtig gemacht haben, sollte Ihr Konto kurz darauf aktiviert werden.

    Pokerspieler bei Betraiser, die schon durch die "Verifikation" im Pokerclient akiviert wurden, müssen die Aktivierung nicht wiederholen.
  • Was soll ich tun wenn ich keinen Aktivierungscode via Mobiltelefon erhalten habe?
    Überprüfen Sie, ob Sie die Telefonnummer in Ihrem Profil korrekt eingetragen haben. Bitte achten Sie besonders darauf, ob spezifische Felder auszufüllen sind. Es gibt 3 Felder für die Mobilfunknummer: Ländercode + Code des Mobilfunkanbieters + Nummer des Teilnehmers. Falls Sie nicht wissen, wie die Mobilfunknummer eingetragen wird, schlagen wir vor, Ihren Anbieter zu kontaktieren. Wir empfehlen in jedem Fall doppelt zu prüfen, ob Sie Ihre Handynummer richtig eingetragen haben, indem Sie eine Testnachricht senden. Dies kann hier erledigt werden link. Danach starten Sie die BetRaiser Pokersoftware erneut und geben noch einmal den Aktivierungscode ein. Sobald Sie die Nachricht des Verteilers erhalten, tragen Sie bitte Ihren Aktivierungscode auch in Ihrem BetRaiser-Profil ein. Bitte beachten Sie, dass bei Aktivierungscodes die Gross- und Kleinschreibung berücksichtigt wird.
  • Was ist mit 'Funs' gemeint?
    Mit 'Funs' ist Spielgeld gemeint, mit welchem Sie die Menüführung und das Angebot näher kennenlernen können. Sie können Spielgeld bei BetCruise nicht auszahlen.
  • Wie nehme ich eine Einzahlung auf meinen Spielgeld-Account vor?
    Nach Login können Sie die verfügbare Summe neben der oberen Menüleiste einsehen. Klicken Sie auf die Summe, wobei diese automatisch auf die nächste Tausender-Summe erhöht wird (jedoch nicht höher als 5000). Alternativ rufen Sie die Einzahlungs-Sektion auf.
  • Wie nehme ich eine Einzahlung auf meinen Echtgeld-Account vor?
    Um eine Einzahlung auf Ihren Account vorzunehmen, klicken Sie einfach auf das Euro-Symbol neben der oberen Menüleiste. Alternativ rufen Sie die Einzahlungs-Sektion auf.
  • Ich habe eine Auszahlung vor etwa 24 Stunden vorgenommen, doch bisher habe ich kein Geld erhalten.
    Gelegentlich kann es vorkommen, dass es aufgrund von Transaktions-Dienstleistern zu Verzögerungen bei der Auszahlung kommt. In diesem Fall kontaktieren Sie unsere Finanzabteilung durch eine interne Nachricht, um den Grund der verspäteten Abwicklung zu erfahren.
  • Die Anzeige, die Echt- und Spielgeld anzeigt, soll deaktiviert werden.
    Damit Ihr aktuelles Guthaben nicht angezeigt wird, entfernen Sie einfach innerhalb der Menüleiste den Haken neben dem Betrag. Um Spielgeld nicht angezeigt zu bekommen, rufen Sie Ihr Profil (Privater Raum) auf und entfernen bei 'Show Funs' den Haken.
  • Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
    Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, gehen Sie zu Ihrem Profil, welches Sie innerhalb des Privater Raum finden. Um Ihr Profil aufzurufen, können Sie auch alternativ auf Ihren Benutzernamen innerhalb der Menüleiste klicken. Beachten Sie jedoch, dass Sie keine Daten abändern können, die Sie während der Registrierung angegeben haben.
  • Es werden keine Cent-Beträge angezeigt.
    Um Cent-Beträge angezeigt zu bekommen, müssen Sie Ihr Profil aufrufen (Privater Raum) und danach bei 'Show Cents' einen Haken setzen.
  • Ich habe zwei Einzahlungen vorgenommen: eine über €1500 und eine zweite über €500. Darauf habe ich in einem Casino-Spiel "ohne Hausvorteil" ("no zero roulette") gewonnen und habe nun €4000 auf meinem Spielerkonto. Wie kommt es, dass ich nun laut System eine 10% Gebühr in Höhe von €340, anstatt nur €200, zahlen soll? Meine beiden Einzahlungen betragen zusammen nur €2000, sollten diese daher nicht von dieser Gebühr ausgenommen sein?
    Nachdem Sie Ihre erste Einzahlung über €1500 getätigt hatten, haben Sie €1400 verloren, wonach Ihr Kontostand €100 betrug. Darauf hin haben Sie erneut €500 eingezahlt, wodurch Ihr Guthaben auf €600 anstieg.

    Ab dem Moment, in welchem Sie Ihre erste Einzahlung vorgenommen haben, wurde der Betrag, auf welchen Sie KEINE Gebühr zahlen müssen (10%), erneut berechnet. Die Summe ergibt sich aus Ihrer letzten Einzahlung und Ihrem momentanen Guthaben auf dem Spielerkonto, auf welches keine Gebühr zu zahlen ist.

    Nachdem Sie beim Roulette ("ohne Null") €3400 gewonnen hatten, betrug Ihr Guthaben €4000, allerdings blieb der gebührenfreie Betrag gleich (€600). Nach unserer Regelung auf Betcruise (zu finden unter "Berechnung von Einzahlungen und Netto-Gewinnen"), müssen Sie, bevor Sie €4000 abheben können, erst die Gebühr von €340 zahlen, wie sich aus folgender Rechnung ergibt: 4000-600(Freibetrag)=3400; 3400*10%=340. Jeder Betrag, der über Ihre ursprüngliche Einzahlung hinaus geht, wird als Nettogewinn betrachtet und ist deshalb gebührenpflichtig.
  • My computer is blocking BetCruise file downloads, what should I do?
  • Antivirus programs occasionally block harmless executable files. You will need to add an exclusion for the BetCruise files that you would like to download and execute. The location to add an exclusion depends on the antivirus program, but you will generally add the files in "Exclusions" or "Items to Exclude". Or you can find the downloaded file in a "Quarantine" section and restore the quarantined file. Then try executing the file again.